Persyaratan Layanan (Terms of Service)

Terakhir diperbarui: 22 Juli 2026

Selamat datang di acpanggilan24jam.com. Dengan mengakses atau menggunakan website ini maupun memesan layanan yang kami sediakan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Persyaratan Layanan berikut. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan website maupun layanan kami.

1. Tentang Layanan

acpanggilan24jam.com menyediakan informasi dan layanan terkait perawatan, perbaikan, pemasangan, bongkar pasang, cuci, isi freon, serta layanan teknisi AC untuk pelanggan rumah, apartemen, kantor, ruko, toko, restoran, hotel, villa, dan bangunan komersial lainnya.

Layanan tersedia sesuai cakupan area operasional dan ketersediaan teknisi.

2. Pemesanan Layanan

Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui:

• Website acpanggilan24jam.com

• WhatsApp

• Telepon

• Formulir kontak

• Media komunikasi resmi lainnya yang disediakan oleh kami

Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar mengenai:

• Nama

• Nomor telepon

• Alamat lokasi

• Jenis layanan yang dibutuhkan

• Keluhan atau kondisi AC

Kesalahan informasi yang diberikan pelanggan dapat memengaruhi proses layanan.

3. Jadwal Kunjungan

Kami akan berupaya memberikan jadwal kunjungan sesuai permintaan pelanggan.

Namun demikian, waktu kedatangan teknisi dapat berubah karena kondisi lalu lintas, cuaca, keadaan darurat, atau faktor operasional lainnya.

Kami akan menginformasikan apabila terjadi perubahan jadwal yang signifikan.

4. Estimasi Biaya

Biaya yang diinformasikan sebelum kunjungan merupakan estimasi berdasarkan informasi yang diberikan pelanggan.

Setelah dilakukan pemeriksaan langsung oleh teknisi, biaya dapat berubah apabila ditemukan kerusakan tambahan atau diperlukan pekerjaan maupun suku cadang di luar perkiraan awal.

Teknisi akan menjelaskan estimasi biaya sebelum pekerjaan dilanjutkan.

5. Pembayaran

Pembayaran dilakukan setelah pekerjaan selesai, kecuali disepakati lain.

Metode pembayaran dapat meliputi:

• Tunai

• Transfer bank

• QRIS (jika tersedia)

• Metode pembayaran lain yang kami sediakan

Pelanggan wajib melunasi pembayaran sesuai nilai yang telah disepakati.

6. Garansi Layanan

Beberapa jenis layanan memperoleh garansi sesuai kebijakan yang berlaku.

Garansi hanya berlaku apabila:

• AC digunakan secara normal.

• Tidak dilakukan pembongkaran atau perbaikan oleh pihak lain setelah pekerjaan kami selesai.

• Kerusakan yang diklaim masih berkaitan dengan pekerjaan yang sebelumnya kami lakukan.

• Klaim disampaikan dalam masa garansi yang berlaku.

Garansi tidak mencakup:

• Kerusakan akibat bencana alam.

• Lonjakan listrik.

• Kesalahan penggunaan.

• Kerusakan komponen lain yang tidak termasuk dalam pekerjaan awal.

• Kelalaian pengguna.

7. Pembatalan Pemesanan

Pelanggan dapat membatalkan pemesanan sebelum teknisi berangkat menuju lokasi.

Apabila pembatalan dilakukan setelah teknisi tiba di lokasi atau ketika pekerjaan telah dimulai, biaya kunjungan atau biaya pemeriksaan dapat dikenakan sesuai kondisi.

8. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan berkewajiban untuk:

• Memberikan akses yang aman ke lokasi pekerjaan.

• Menyediakan informasi yang benar mengenai kondisi AC.

• Menjaga keamanan barang pribadi selama proses pekerjaan.

• Memastikan terdapat sumber listrik yang memadai apabila diperlukan.

9. Kewajiban Kami

Kami berkomitmen untuk:

• Memberikan layanan secara profesional.

• Mengutamakan keselamatan kerja.

• Menjelaskan kondisi AC secara transparan.

• Memberikan estimasi biaya sebelum pekerjaan dilakukan.

• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan sesuai Kebijakan Privasi.

10. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerusakan yang telah ada sebelum pekerjaan dilakukan.

• Gangguan listrik dari penyedia listrik.

• Kerusakan akibat instalasi pihak lain.

• Kegagalan fungsi yang disebabkan usia peralatan atau keausan normal.

• Kehilangan keuntungan, gangguan usaha, atau kerugian tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan.

Tanggung jawab kami terbatas pada nilai layanan yang telah dibayarkan pelanggan, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada website acpanggilan24jam.com, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Logo

• Desain

• Teks

• Gambar

• Ikon

• Video

• Grafik

• Tata letak website

merupakan milik acpanggilan24jam.com atau digunakan berdasarkan izin yang sah dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan mengenai hak kekayaan intelektual.

Dilarang menyalin, memperbanyak, memodifikasi, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis.

12. Penggunaan Website

Pengguna dilarang:

• Menggunakan website untuk tindakan yang melanggar hukum.

• Mengganggu keamanan atau kinerja website.

• Menyebarkan malware, virus, atau perangkat lunak berbahaya.

• Mengambil data website secara otomatis tanpa izin.

• Menggunakan identitas palsu saat menghubungi kami.

13. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website kami dapat memuat tautan menuju situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas isi, layanan, maupun kebijakan privasi dari situs tersebut.

14. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memberikan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, gempa bumi, pandemi, gangguan jaringan komunikasi, pemadaman listrik, atau kebijakan pemerintah.

15. Perubahan Persyaratan Layanan

Kami berhak mengubah Persyaratan Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan terbaru.

16. Hukum yang Berlaku

Persyaratan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

17. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Persyaratan Layanan ini, silakan menghubungi kami melalui:

Website: https://acpanggilan24jam.com

Email: info@acpanggilan24jam.com (sesuaikan jika menggunakan alamat email lain)

WhatsApp: Gunakan nomor layanan resmi yang tercantum pada website.

Persetujuan

Dengan mengakses website atau menggunakan layanan yang tersedia di acpanggilan24jam.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Persyaratan Layanan ini.